订单与发货

菜单路径：订单管理 → 订单发货（/merchant/orders）、订单详情 /merchant/orders/:id；运费模板在 店铺管理 → 运费模板（/merchant/shipping）

订单发货

• 状态 Tab：全部 / 待确认收款 / 待发货 / 已发货 / 已完成；搜索框「订单号」。
• 右上 导出：按当前状态 + 关键词导出「店铺订单_时间戳.csv」。
• 列表列：订单号（链到详情 + 下单时间）、买家（姓名 + 邮箱）、商品（含规格 × 数量）、金额（含运费）、状态、物流、操作。

行内操作

操作	出现条件	说明
确认收款	待确认收款 + 线下支付 + 买家已上传凭证	弹窗展示支付凭证图，可选填转账流水号；提示「该操作不可撤销」
驳回凭证	同上	必填驳回原因（将通知买家）
发货	待发货	弹窗：承运商（下拉取自平台物流公司；无数据时手填，如顺丰速运）+ 运单号，两者都填才能提交
改物流	已发货	同发货弹窗，保存后覆盖物流信息
退款	待发货 / 已发货	弹窗必填「退款原因（将通知买家）」；按原支付方式退回并回补库存
物流轨迹	发货后	点击「物流」列查看轨迹时间线（后端缓存 30 分钟，已签收永久缓存）

状态文案：待付款 / 待发货 / 已发货 / 已完成 / 已取消 / 退款中 / 已退款；线下支付订单在物流列显示「线下支付」（待收款时显示「查看凭证」或「待买家上传凭证」）。

发货单（订单详情）

• 顶部提供 打印（window.print()，打印时自动隐藏图片列与页面按钮，输出为发货单）。
• 内容：订单号、支付时间、收货人 / 电话 / 省市区详细地址、买家备注；
• 商品表：图片、商品名称、规格、单价、数量、小计；
• 金额汇总：商品金额、运费、优惠、金额（合计）、积分抵扣（平台补贴，注明不减少商家应收）。

运费模板

菜单路径：店铺管理 → 运费模板。

• 计费规则：按配送区域计费，首重 1KG 收首重费，超出每 1KG 收续重费（不足 1KG 按 1KG 计）；达包邮门槛免运费。
• 「新增模板」字段：模板名称、包邮门槛（0 = 不启用）、设为默认 Switch、配送区域（区域名称如「江浙沪」、首重 1KG 费用、续重每 1KG 费用、RegionSelect 添加地区；市 / 区留空 = 全省 / 全市）。
• 列表列：模板名称、配送区域、包邮门槛、默认（Badge）、操作（编辑 / 删除；默认模板不可删除）。

配送范围

买家地址不在模板的任何配送区域内将无法下单。请在新增模板时把实际发货范围配置齐全。

常见问题

场景	处理
买家地址写错	在发货前联系买家修改或改为退款重下
超时未支付	系统按平台配置自动取消（释放库存），无需手动处理
已发货想取消	与买家协商走售后退款（退回后回补库存）
线下支付资金未到账	先核对凭证，确认收款后订单才进入待发货